Track Order

Privacy Policy

সর্বশেষ আপডেট: ২৩ আগস্ট ২০২৬

Almas Cart আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের website ব্যবহার করলে, account তৈরি করলে অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করলে আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি আমাদের website ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • আপনার নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
  • City/Area
  • অর্ডারের তথ্য
  • নির্বাচিত পণ্য, Size ও Color
  • Payment সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
  • Customer Support-এর সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য

আমরা শুধুমাত্র আপনার অর্ডার সম্পন্ন, ডেলিভারি এবং customer service দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

  • আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে
  • পণ্য ডেলিভারি করতে
  • আপনার সাথে অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে
  • Return, Exchange ও Refund পরিচালনা করতে
  • Customer Support প্রদান করতে
  • আপনার account পরিচালনা করতে
  • Website ও shopping experience উন্নত করতে
  • Fraud, spam ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
  • প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বা service সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ notification পাঠাতে

৩. Cash on Delivery (COD)

আপনি Cash on Delivery নির্বাচন করলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও delivery address আমাদের delivery process-এর জন্য প্রয়োজন হবে।

পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের delivery/courier service provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪. Delivery ও Service Provider-এর সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য trusted third-party service provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

  • Courier/Delivery service
  • Payment বা mobile financial service provider
  • Website hosting ও technology service provider
  • Customer support বা communication service provider

এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় business/service purpose-এ ব্যবহার করার জন্য প্রদান করা হবে।

৫. আমরা কি আপনার তথ্য বিক্রি করি?

Almas Cart আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করার উদ্দেশ্যে প্রদান করে না।

তবে অর্ডার fulfilment, payment, delivery, website operation, security অথবা আইনগত প্রয়োজনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট service provider বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬. Website Cookies

আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করার জন্য Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

  • Website সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য
  • আপনার shopping experience উন্নত করতে
  • Cart ও website preferences সংরক্ষণ করতে
  • Website traffic ও performance বুঝতে
  • Marketing ও advertising কার্যক্রম উন্নত করতে

আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. Analytics ও Advertising

আমাদের website-এ website performance, visitor behaviour এবং advertising effectiveness বোঝার জন্য third-party analytics বা advertising technologies ব্যবহার করা হতে পারে।

এর মাধ্যমে device information, browser information, pages visited বা অন্যান্য সাধারণ technical information সংগ্রহ হতে পারে।

এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা আমাদের website, products এবং marketing campaigns উন্নত করতে পারি।

৮. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা reasonable security measures গ্রহণ করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য transmission বা electronic storage system-কে শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন:

  • অর্ডার ও delivery পরিচালনার জন্য
  • Return/Refund সংক্রান্ত প্রয়োজনের জন্য
  • Customer service history সংরক্ষণের জন্য
  • আইনগত ও accounting requirements পূরণের জন্য
  • Fraud prevention ও security purposes-এর জন্য

প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা anonymize করা হতে পারে।

১০. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে:

  • কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন
  • ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
  • প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
  • Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধের জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. শিশুদের Privacy

Almas Cart ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে website পরিচালনা করে না।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. Third-Party Website

আমাদের website-এ third-party website, service বা social media platform-এর link থাকতে পারে।

আপনি কোনো third-party website-এ প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হবে। সেই website-এর privacy practices-এর জন্য Almas Cart দায়ী নয়।

১৩. Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী Almas Cart এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে updated policy এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং উপরে Last Updated date পরিবর্তন করা হতে পারে।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা data privacy সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

☎ কল / হোয়াটসঅ্যাপ

+880 1314-335869

✉ ইমেইল

info@almascart.com.bd

⌚ সহায়তার সময়সূচী

10:00 AM – 12:00 AM

Almas Cart
আপনার privacy এবং নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।