সর্বশেষ আপডেট: ২৩ আগস্ট ২০২৬
Almas Cart website-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের website ব্যবহার করা, account তৈরি করা অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
Almas Cart website-এর মাধ্যমে আপনি বৈধ উদ্দেশ্যে পণ্য দেখা, অর্ডার করা এবং আমাদের services ব্যবহার করতে পারবেন।
Website ব্যবহার করার সময় আপনি:
Almas Cart প্রয়োজন হলে কোনো account বা order বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, description, Size, Color এবং অন্যান্য তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে:
কোনো তথ্যগত ভুল পাওয়া গেলে Almas Cart প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
Website-এ প্রদর্শিত product price পরিবর্তনশীল হতে পারে।
Almas Cart কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই:
অর্ডার confirm হওয়ার আগে প্রদর্শিত price পরিবর্তিত হলে customer-কে updated price জানানো হতে পারে।
Website-এ order submit করার পর আপনার order request আমাদের কাছে পৌঁছাবে।
Order submit করা মানেই order final confirmation নয়।
আমাদের team প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার সাথে ফোন বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করে order confirmation করতে পারে।
Stock availability, product issue, incorrect information, suspicious/fraudulent activity অথবা অন্য কোনো কারণে Almas Cart কোনো order গ্রহণ বা cancel করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Almas Cart-এ Cash on Delivery (COD) সুবিধা থাকলে customer পণ্য delivery পাওয়ার সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করবেন।
Customer-এর order confirm করার পর অকারণে order cancel বা delivery গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানো উচিত নয়।
Repeated fake order, false information অথবা intentional parcel refusal-এর ক্ষেত্রে Almas Cart ভবিষ্যতে সেই customer-এর order গ্রহণ সীমিত বা বন্ধ করতে পারে।
Order করার পর যদি আপনি বুঝতে পারেন যে ভুল করে order করেছেন অথবা order cancel করতে চান, তাহলে order দেওয়ার ৬০ মিনিটের মধ্যে আমাদের:
+880 1314-335869
নম্বরে সরাসরি call অথবা WhatsApp message-এর মাধ্যমে order cancellation request জানাতে হবে।
৬০ মিনিট পার হয়ে গেলে এবং order processing/shipping শুরু হয়ে গেলে order cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
আমরা আপনার দেওয়া delivery address ও contact information অনুযায়ী পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
Delivery সময়:
Customer-কে সঠিক নাম, mobile number এবং সম্পূর্ণ delivery address প্রদান করতে হবে।
Customer-এর ভুল address, ভুল phone number, phone unavailable থাকা অথবা delivery গ্রহণে অনুপস্থিত থাকার কারণে অতিরিক্ত delivery charge হলে তা customer-এর উপর প্রযোজ্য হতে পারে।
Customer-কে পণ্য গ্রহণের সময় package-এর বাহ্যিক অবস্থা লক্ষ্য করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার সময় Unboxing Video করার পরামর্শ/প্রয়োজন রয়েছে, বিশেষ করে কোনো সমস্যা থাকলে এটি claim যাচাইয়ের গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হতে পারে।
ভুল, damaged, defective বা missing product সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে Unboxing Video বা প্রয়োজনীয় ছবি চাইতে পারে Almas Cart।
Return ও Exchange সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে Return/Exchange-এর বিষয়টি জানাতে হবে।
Return/Exchange-এর জন্য product-এর condition, packaging, tag, accessories এবং প্রয়োজনীয় proof যাচাই করা হতে পারে।
শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়া বা মন পরিবর্তনের কারণে Return সাধারণত গ্রহণ করা হবে না।
Return approve হওয়ার পর applicable refund করা হবে।
COD order-এর ক্ষেত্রে সাধারণত হাতে হাতে cash refund দেওয়া হবে না। প্রয়োজন অনুযায়ী bKash, Nagad অথবা Bank Transfer-এর মাধ্যমে refund করা হতে পারে।
Refund processing সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
Payment provider বা banking system-এর কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
Almas Cart fake, fraudulent বা intentionally misleading order-এর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
নিচের বিষয়গুলো suspicious activity হিসেবে বিবেচিত হতে পারে:
প্রয়োজনে Almas Cart এমন order cancel করতে পারে এবং ভবিষ্যতে order গ্রহণ সীমিত করতে পারে।
Order processing, delivery, customer support, payment, Return/Exchange এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় business purpose-এর জন্য customer-এর দেওয়া তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
Almas Cart বিভিন্ন সময় discount, campaign, coupon বা promotional offer দিতে পারে।
প্রতিটি promotional offer-এর নিজস্ব:
থাকতে পারে।
একাধিক offer একসাথে ব্যবহার করা যাবে কি না তা সংশ্লিষ্ট offer-এর শর্তের ওপর নির্ভর করবে।
Almas Cart website-এর:
অনুমতি ছাড়া copy, reproduce, modify, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
আমাদের website পরিচালনার জন্য courier, payment, analytics, advertising, hosting এবং অন্যান্য third-party services ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব third-party service-এর নিজস্ব terms ও policies থাকতে পারে।
আমরা website সবসময় সচল রাখার চেষ্টা করি। তবে maintenance, technical issue, server problem, internet সমস্যা বা অন্যান্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
এ ধরনের temporary interruption-এর জন্য Almas Cart দায়ী থাকবে না, যদি তা আমাদের reasonable control-এর বাইরে হয়।
Almas Cart reasonable effort-এর মাধ্যমে সঠিক product ও service দেওয়ার চেষ্টা করে।
তবে third-party courier delay, network failure, payment provider সমস্যা, natural disaster, transport disruption বা আমাদের reasonable control-এর বাইরে থাকা কোনো পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের দায় সীমিত হতে পারে।
Almas Cart প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, update বা modify করার অধিকার রাখে।
Updated Terms এই page-এ প্রকাশ করা হলে তা কার্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে।
Website ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি updated Terms মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
Terms & Conditions, Order, Delivery, Return বা যেকোনো customer support-এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
জরুরি অর্ডার, ডেলিভারি বা পণ্য সহায়তার জন্য।
+880 1314-335869
10:00 AM – 12:00 AM
Almas Cart
আমাদের website-এ order বা service ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions এবং আমাদের Privacy Policy ও Return & Refund Policy-এর শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
